广州天天生鲜蔬菜配送有限公司

不可抗力导致的配送问题   一般的退补货和临时加单   合同外产品的服务响应 

（1）由于交通管制、途中意外事件不能按时交货处理：与客户沟通，双方在遵重实事的情况下协商交货时间或由我司配送员或客户派员购买，所产生的费用由我司承担。产品质量问题时，我司将在 2 小内将有质量问题的产品补送给客户， 不收取任何费用。

（2） 对于不符合要求的货物由客户验货员提出清退，对数量不足或部分退货的，我司在以不影响饭堂伙食供应为前提 2 小时内补送。

（3） 如客户原因需临时加单处理，我司按要求 2 小时送到。服务是留住客户的重要因素，也是提升客户满意的关键，绿莹深层次地介入每一位客户的生产、经营过程。对于客户生产过程中提出的任何工作要求，我们会尽全力去为客户排忧解难。

（4）对于客户要求合同外的协议产品，如非我公司常备产品，我们将会通过生产厂家或行业协会等渠道进行资源调配，在 2 小时内指定专人专车送到。我公司对于临时协议产品价格遵守市场规则，保证低于市场同期批发价，在产品调 配过程中产生的所有费用均由我公司承担。